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课程中,空姐的身体礼仪要求包括站姿、走姿、坐姿和鞠躬。
对于站姿的空姐,要求抬头,挺胸,肩平,腰挺直,收腹,手臂自然垂下,双手放在腹部前,拇指张开,双脚呈45度张开,呈V型或T型,眼睛前微笑。
走路姿势要求上半身保持直立,手臂自然摆动或腰部自然扣住,步伐不宜过大、过快,步伐不宜抬得太高,眼睛要自然、平稳地向前看,表情要自然;上半身要求坐直,头部平直,臀部只坐椅子的2/3,上半身和大腿,大腿和小腿呈90度。保持上半身直立,双腿并拢,双脚并拢,或者以倾斜的方式。手自然的扣在腿上,前面的表情视觉上自然。
空姐礼仪要求鞠躬以标准站姿为基础,头、颈、肩、腰呈斜线,上身前倾。问候客户的时候,标准应该是15度,表达感谢的时候,30度,道歉的时候,45度。
女空姐
(1)在标准站姿的基础上,面向乘客呈45度,站立时“双手持指于腹前”。
(2)抬起上臂和下臂,呈135度展开,与身体形成一个夹角。
(3)五指并拢伸直,手掌向上与水平面成45度角。
(4)微微前倾,另一只手臂自然下垂或置于腹部前方。
男乘务员
(1)在标准站姿的基础上,面向乘客呈45度,双手交叉紧握站立。
(2)抬起上臂,从下臂延伸135度,与身体形成夹角。
(3)五指并拢伸直,手掌向上与水平面成45度角。
(4)身体微微前倾,另一只手臂的五指并拢,中指指向裤缝,拇指合掌,虎口向前或置于腹部前方。