大多数人都知道飞机分为头等舱和经济舱，价格不同，乘客接受的服务、待遇也不同。那头等舱空乘到底有什么服务，与经济舱乘务员有什么区别？

中成昕瑞了解到：和经济舱空乘相比，头等舱空乘服务群体似乎更小，出勤率更低，但实际工作难度是远远高于经济舱的。

由于头等舱乘客相对高端，对服务质量更挑剔，很难用僵化的程序性服务来满足他们。只有善于观察和适当的服务才能让这些乘客感到满意和受到尊重。而且要保证每个乘客都可以得到适当的照顾，以免乘客感到受到冷落。

在为乘客提供餐饮服务时，乘客会被提前询问他们的需求和爱好，然后会提供不同的餐饮服务，以尽可能满足乘客的需求。除了为乘客提供服务，还为机组人员提供餐饮服务。

另外，还建议早点把“广播资格证书”这个证书拿到。因为除了常规餐饮服务和领先服务外，头等舱空姐还享有在飞机上为乘客广播的特权。能够广播的空乘人员都有“广播资格证书”，由于需要解读广播文字，对音质和英语水平的要求将会更加严格！

此外，很多航空公司还要求空乘人员提供“蹲式服务”，必须保持膝盖上下，不能左右扭动，保持身体直立，这样乘客的视角就可以避免仰视你。全程脸上带着微笑为乘客服务，让乘客能感受到充分的尊重。

那对于空乘人员来说：怎么做头等舱的空乘呢？

中成昕瑞发现，其实大多数航空公司会根据工作年限和能力选择。在经济舱工作一段时间后，能够熟练地处理各种客舱突发事件，对乘客服务游刃有余，甚至得到一些乘客或乘务员的称赞。就证明这个空乘人员可以轻松地在经济舱完成任务。同新的空乘人员相比，也已经产生了一段距离。这就给了经济舱空乘升入头等舱的契机。

一般来说，工作两年或两年以上并成功通过各种考试的，就能正式成为一流的空姐。但是光一流还不够，很多航司还会让空乘经历新一轮更加严格和详细的“再次改造”，比如学到红酒和牛排等西方礼仪。工作能力+培训+资历，——这也是为什么头等舱的空乘人员通常比经济舱年龄稍微大点的原因。

总之，头等舱机组人员的服务水平是高于经济舱机组人员的。但只要在空乘的岗位上花费了足够的精力，掌握了足够的专业技能，就能完全掌控高端客舱工作。

当然，要进入头等舱，先必须先通过空乘面试。