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空姐是一个兼具美貌和高薪的职业。近年来,随着主要航空公司机队的扩大,招聘的空姐人数每年都在增加。空姐也是许多女孩向往的职业。但毕竟空姐对身体素质、气质和学历都有要求,所以女生不应该盲目追求。让我们看看“美丽的空姐”是如何发展起来的。
招聘空姐有什么要求?
一般来说,招募空乘人员总是有以下要求:年龄必须在18岁或以上;高中或以上。
成为空姐是许多女孩的梦想。
然而,作为一名空姐,你需要在飞机上广播,为不同国籍的乘客服务。良好的英语会话能力是最基本的条件。此外,有必要了解乘客的文化背景和生活习俗,以便为乘客提供最贴心、最舒适的服务。
空姐要通过考试有多高?
国泰航空公司的招聘公告称,一只手臂可以延伸至少208厘米,而不是通过严格定制的方法进行筛选。在招聘现场,员工们用红纸在高处做了个标记。脱下鞋子后,无论你是否踮起脚尖,只要你伸出双臂去触摸这个标记,那些到达它的人甚至会通过第一关。据报道,因为乘务员有时不得不在办理登机手续时帮助乘客将行李放入行李舱,所以对高度有一定的要求。然而,据记者的目击者称,基本上没有人因为身高问题而被淘汰。
作为空姐,越漂亮越好?
招募尽可能漂亮的空姐更好吗?答案不一定是。招聘人员说,空姐是一个服务行业,对空姐外貌最重要的要求实际上是善良,而美貌不是取胜的先决条件。想象一下,如果一名空姐认为自己看起来很漂亮,并且患有公务员疾病,你能接受吗?
如果成功,空姐将接受什么培训?
空乘人员的首要职责是担任“安全大使”,以确保乘客的安全,因此他们需要熟悉所有相关的安全程序,知道如何处理紧急情况和制定应急计划,并具备基本的急救知识。
一般来说,受聘的空乘人员将参加为期七周的培训课程,内容涵盖安全、飞行安全、急救护理、服务流程、餐饮、仪容仪表和通用民航相关专业知识等不同项目。其中,两周是安全和急救训练,一周包括游泳200米。想成为空乘人员的人可以先练习!
如何成为一名合格的空姐——空姐的职业道德
飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分,直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中,空姐为乘客服务的形象和工作态度对航空公司占领市场、赢得更多回头客起着至关重要的作用。优雅、谦虚、美丽和慷慨是人们对空姐的一致认可。然而,按照上述标准,空姐远远没有资格胜任这项工作。对空姐来说,最重要的是要有良好的职业道德。作为一名合格的空姐,她需要具备哪些职业道德?
1.首先,热爱自己的工作。空姐对工作的热爱不是暂时的。当理想中美丽的空姐生活被艰苦的工作打破时,她仍然可以一如既往地以主动、热情、体贴、礼貌、认真负责、勤奋和努力工作来做好自己的工作。
2.强烈的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中,服务质量决定着一个企业能否生存。市场竞争的核心实际上是服务竞争。民航企业最关心的是乘客和货主。要想在市场竞争中赢得乘客,就必须提高服务意识和服务理念。
服务意识是经过培训后逐渐形成的。意识是一种思想,是一种有意识的行为,不能靠规则来维持,它必须融入每个空姐的人生观,成为一种有意识的思想。
3.努力工作。空姐是人们眼中令人羡慕的空中飞行职业,但在实际工作中,她遇到了意想不到的困难,如长途航班时差、国内航班乘客差异、工作中遇到的困难和随时可能发生的特殊情况。没有努力工作的精神,她无法承受工作的压力,也无法做好服务工作。
4.热情开朗的个性。空姐的工作是直接与人打交道。她必须每天联系飞机上成千上万的乘客,所以她需要随时与乘客沟通。没有开朗的性格,她就不能胜任这项工作。
5.努力学习商业知识。作为一名空姐,她不仅在飞机上携带茶水,还需要掌握很多知识。例如,我们的航班今天飞往美国。我们的空姐必须首先掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治和经济,以及航班经过的国家、城市、河流、山脉和风景名胜区。还必须掌握飞机的设备、紧急情况的处理、飞行中的服务程序和服务技巧等。可以说空姐应该懂得天文地理,掌握各种服务技巧和服务理念,不仅要有美丽的外在美,还要有丰富的内在美。
6.学会说话。语言本身代表每个人的属性。一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯。作为一名空姐,一个人必须学会说话的艺术。不同的服务语言通常会导致不同的服务结果。空姐必须掌握不同的说话技巧,例如对老年乘客、儿童乘客、特殊乘客、愤怒乘客、重要乘客、初次乘客的说话技巧,以及异常飞行期间的服务。