当一个人工作时，如果能有精益求精的态度，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，不论做什么样的工作，即便辛苦，也能乐在其中，一名专业的空乘，需要掌握多少技能？

急救

心肺复苏、体外除颤、机上休克、晕厥、癫痫、酒精中毒、糖尿病发作、精神疾病、烧烫伤处理、跌打损伤、急腹症、机上分娩、止血、包扎、固定、搬运.......

好多东西可能听都没听过吧，但是这些都是空乘所掌握的基本技能。

应急

熟悉机上各种设备使用方法，处理机上失火、释压；懂得如何反劫机、反炸机，维护机上安全和秩序；了解危险品运输规则，识别各类危险品；熟记紧急迫降和撤离程序；要回跳滑梯、会游泳，甚至荒野求生，应对各类极端环境.......

即使用到的机会少之又少，但是你也必须得会，万一遇到了这微乎其微的几率呢？

服务

除了基本的端茶倒水，分发飞机餐和毛毯，还要掌握心理学、茶文化、咖啡文化、中西餐礼仪；要懂得照顾老人小孩以及特殊群体。还要知道几十种特殊食物，懂得各国风俗禁忌，宗教礼仪。还要具备基本英语对话能力，重要的是懂得沟通和倾听、有耐心........

即使我们所看到的空乘大多数就是在端茶倒水，发餐收餐......但其实我们只是看到了冰川一角而已。