岗位职责

（1）电话在线航班查询

（2）电话在线机票销售

（3）通过电话受理机票退票、变更、升舱、签转等业务

（4）厦航B2C网站咨询及售后服务

（5）常旅客业务咨询及服务

岗位要求

（1）男女不限，年龄20-30周岁

（2）全日制大专（统招）或以上学历，主动学习能力强，能在培训期内，尽快掌握教员教授的培训内容，通过平时的测试和上线考核

（3）声音热情、友善，口齿清晰，普通话流利，能够快速、准确、完整的记录旅客信息

（4）有较强的服务意识，打字速度不低于40字/分钟，能够快速帮助旅客解决问题，满足旅客需求，最大化达成交易

（5）抗压能力好，有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，在特殊情况下能够最大限度的安抚旅客

（6）善于团队合作，能够配合同事解决问题；适应轮班的工作安排，保证工作日在线时间足够

（7）应届毕业生需要提供就业推荐表和学业综合成绩排名，毕业生提供毕业证书

薪资福利

（1）带薪培训：2500元/月，为期2个月，正式上岗：4000-6500元/月

（2）缴纳五险一金

（3）工作满一年可享受厦航二五折往返机票一次

（4）享生日礼金，年假，过节费等不定时福利

（5）岛内部分线路上下班有厦航大巴车接送等福利

注：符合相关条件予以办理党组织关系接收，人事关系挂靠，厦门户口落户。